Übungen und Aufgaben
Die Transitarbeitskraft Marisa und die Erstellung einer Kundenkarte
Marisa hilft dem Kunden Herrn Korbei. Er benötigt für seinen Einkauf im Sozialmarkt eine Kundenkarte. Marisa führt ihn zum Büro der Anleiterin Sonja. Dort lernt sie, wie man Kundenkarten erstellt und druckt.
Gespräch mit einem Kunden und der Anleiterin (Hörtext + Fragen)
Marisa begrüßt den Kunden Herrn Korbei und bietet ihm ihre Hilfe an. Er braucht eine Kundenkarte. Marisa führt ihn zum Büro der Anleiterin Sonja.
Hören Sie den Hörtext noch einmal an und wählen Sie die richtige Aussage!
Im Hörtext kommen einige wichtige Wörter vor. Hören Sie den Hörtext mehrmals an und ziehen Sie die Wörter auf das richtige Feld!
Redemittel für den Kundenkontakt
Zur Begrüßung, Verabschiedung oder Beratung von Kunden und Kundinnen nutzt man als Verkäufer*in im Geschäft immer wieder dieselben Redemittel.
Stellen Sie sich vor, Sie sind nun Verkäufer*in. Was sagen Sie in diesen Situationen zu Kund*innen. Kreuzen Sie nur die Begriffe an, die zum Thema der Übung passen!
Eine Kundenkarte erstellen (interaktives Video)
Marisa erstellt mit Sonjas Hilfe eine Kundenkarte für Herrn Korbei. Dafür füllt sie eine Vorlage aus. Dann muss sie ein eingescanntes Foto ausschneiden, in das Dokument einfügen und formatieren. Anschließend kann sie die Kundenkarte ausdrucken.
Sehen Sie sich das Video an und beantworten Sie die Fragen im Video!
Bildschirmfotos (mit Snipping Tool) erstellen
Mit einem Programm wie Snipping Tool kann man Bildschirmfotos machen und diese dann in andere Dokumenten einfügen und bearbeiten.
Sehen Sie sich die einzelnen Arbeitsschritte nochmals an!
Ein Bild ausschneiden und bearbeiten (Befehle und Symbole zuordnen)
In der folgenden Übung sehen Sie noch einmal Symbole, die sie beim Arbeiten mit verschiedenen Dokumenten und Bildern oft sehen.
Ordnen Sie nun die Namen und Befehle den Symbolen zu!
Anwendungsaufgabe
In der folgenden Aufgabe können Sie selbstständig eine Kundenkarte erstellen.
Laden Sie dafür die Anwendungsaufgaben (.pdf) und die Übungsdateien (.pdf und .docx) herunter und folgen Sie den Anweisungen!
Für diese Aufgaben brauchen Sie das Programm Acrobat Reader und ein Textverarbeitungsprogramm wie MS Office Word oder Apache Open Office Writer.
Wenn diese Aufgabe zu schwierig ist, gehen Sie noch einmal zu interaktives Video